1. Hasarlı Gelen
Kargoyu Nasıl Değiştiririm?
Gelen
Ürün Paketinin Hasarlı Olması Halinde, Ürünü Teslim Almayınız.
İrsaliyeli Faturaya "Hasarlı Olduğu için Ürünü Teslim Almadığınızı Belirterek
İmzalamanız" ve Durumu, 0530 910 3934 Nolu Telefona veya [email protected] Adresine
Bildirmeniz Halinde, Hasarlı Olan Ürün Yerine, Bize Bildiriminizden İtibaren 3
(Üç) İş Günü İçerisinde Yeni Ürün Gönderimi Yapılacaktır.
(Birkaç Parça Ürün Sipariş Edilmiş Olması Halinde Dahi, Bu İşlem Tek Bir
Ürün için Yapılabilir.)
2. Kargo Ücreti Bana
mı Ait?
mamalistan.com
Mağazamızdan Yapacağınız 100 TL ve
Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsizdir.
Bu Tutarın Altındaki
Siparişlerde Sipariş Tutarına Ek Olarak 8
TL Kargo Ücreti Eklenecektir.
3. Siparişimin Aynı
Gün Kargoya Verilmesi için En Geç Saat Kaça Kadar Sipariş Vermeliyim?
Siparişinizin Aynı Gün
Kargoya Verilmesi için En Geç Sabah Saat:10:00‘a
Kadar Siparişinizi Vermelisiniz.
Bu Saatten Sonra Girilen Siparişler En Geç 24 Saat İçerisinde Kargoya Verilmektedir.
Kargoların Hizmet Vermediği Resmi Tatillerde, Siparişleriniz Takip Eden İlk İş Günü Kargoya Teslim Edilir.
Bütün Aşamalar Tarafımızdan Ücretsiz Olarak SMS ve e-mail ile Tarafınıza Bildirilecektir.
Havale ile Ödemelerinizde, Ödeme Dekontunu Bize Mail ya da Faks Yoluyla
Bildirmeniz Gerekmektedir.
4. Kedim/Köpeğim Mamayı Yemez ise İade Edebilir miyim?
Dostumuzun Mamayı
Sevip Sevmediğini Anlamak için, Sitemizdeki Numune Talebi Bölümünden Numune Talep
Edebilirsiniz.
Almış Olduğunuz Mamayı
Açmanız ve Denemenizden Sonraki İade Talebiniz için 0530 910 3934 Nolu Telefona veya [email protected] Adresine Bilgi Vermeniz Gerekmektedir.
Talebinizin Uygun Görülmesi
Halinde Mama Değişimi veya Para İadesi Yapılacaktır.
5. İade Ederken Kargo
Ücreti Bana mı Ait?
İade Ederken, Eğer Ürünü
Teslim Almadan Önce İade Ederseniz Kargo Ücreti Firmamız Tarafından
Karşılanacaktır.
Fakat Teslim Aldıktan Sonra Yapılan İadelerde Kargo Ücreti Sizin
Tarafınızdan Ödenmelidir.
6. Kapıda Kredi Kartı
ile Ödeme Yapabilir miyim?
Kapıda Ödemelerde Sipariş
Verirken Yaptığınız Kapıda Ödeme Seçimine Göre, Ödemenizi Nakit veya Kredi
Kartı ile Tek Çekim Olarak Yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme Seçtiğiniz Siparişlerinizde
Ürün Bedeline Ek Olarak 5 TL Ücret
Alınmaktadır.
7. Faturayı ve
Siparişimi Farklı Yerlere Gönderebilir misiniz?
Taşıma Esnasında Ürünler
Faturalarıyla Beraber Sevk Edilmelidir.
Bu Nedenle Faturanız Paket
Üzerinde Siparişiniz ile Birlikte Teslimat Adresinize Gönderilmektedir.
8. Kargomu Nasıl Takip
Edebilirim?
Kargonuzu Sitemizde
“Hesabım” Kısmında Kargo Takip Numarasından veya Ana Sayfada “Kargom Nerede?” Linkine Tıklayarak Takip
Edebilirsiniz.
10. Mail ile Sipariş
Verebilir miyim?
Siparişlerinizi, Sadece www.mamalistan.com Sitemizden veya 0530 910 3934 Numarası Aracılığı ile Whatsapp Sipariş
Hattımızdan Verebilirsiniz.
11. Farklı Teslimat Adreslerine Gönderim Yapabilir miyim?
Farklı Teslimat Adreslerine
Gönderim Yapabilirsiniz.
Siparişinizi Verirken
Teslimat Adresine Nereye Gitmesini İstiyorsanız O Adresi Girerseniz/Seçerseniz,
Teslimatı Vereceğiniz Adrese Yapılacaktır.
12. Ne Kadar Mama Vermeliyim?
Mama Ölçü ve Oranları
Ambalajlarımızın Arkasında Yer Almaktadır. Dostumuzun Kilosuna Göre Günlük Ne
Kadar Mama Vermeniz Gerektiği Burada Belirtilmektedir.
13. Kargo Kapıma
Teslimat Yapıyor mu?
Adresiniz Kargo Firmalarının
Teslimat Yapabildiği Alanlar İçerisindeyse, Siparişiniz Kapınıza Kadar Teslim
Edilmektedir.
Bazı Köy veya Yerleşim Alanlarına Uzak Noktalarda Kargo En Yakın Şubesine
Kadar Teslimat Yapabilmektedir.
14. Havale Ücreti Size
mi Ait?
Havale Ücretleri Bize Ait Değildir.
15. Kargo Kaç Günde
Teslim Ediyor?
Kargo Firması Dağıtım
Yapabildiği Her Adrese 3 İş Günü
İçerisinde Teslimat Yapmaktadır.
Köy veya Yerleşim Yerine
Uzak Yerlere de Haftanın Belirli Günleri Teslimat Yapmaktadır.
16. Banka Kartı ile
Ödeme Yapabilir miyim?
Banka Kartları İle
Ödemelerinizi 3D Secure Sistemi
(Zorunlu) İle Yapabilirsiniz.
3D Secure
Güvenlik Sistemini Kullanabilmeniz için Kartınız 3D Secure Sistemine Kayıtlı Olmalı ve Online Alışverişe Açık
Olmalıdır.
Banka Kartınızın Online
Alışverişe Açtırmak ve 3D Secure
Güvenlik Sistemine Kaydettirmek için Lütfen Bankanızla İletişime Geçiniz.
17. Kedime köpek,
köpeğime kedi maması verirsem bir şey olur mu?
Kedi ve Köpeklerin, Besin
İhtiyaçları ve Tüketimleri Tamamen Farklı Olduğundan Kedilere Kedi, Köpeklere de
Köpek Maması Verilmesi Tavsiye Edilmektedir.
Lütfen, Minik Dostumuz için En Uygun Mamayı Tercih Etmeye Özen Gösteriniz.
18. Mama Geçişleri
Nasıl Yapılır?
Mama Geçişlerini Kademeli
Olarak Yapmalısınız.
Bir Hafta Boyunca Eski Mama ile
Yeni Mamayı Karıştırıp Her Geçen Gün Eski Mama Azaltılıp Yeni Mama Arttırılarak
Verilmesi Sorunsuz Bir Geçiş Sağlayacaktır.