1. Hasarlı Gelen Kargoyu Nasıl Değiştiririm?

Gelen Ürün Paketinin Hasarlı Olması Halinde, Ürünü Teslim Almayınız.

İrsaliyeli Faturaya "Hasarlı Olduğu için Ürünü Teslim Almadığınızı Belirterek İmzalamanız" ve Durumu, 0530 910 3934 Nolu Telefona veya [email protected] Adresine Bildirmeniz Halinde, Hasarlı Olan Ürün Yerine, Bize Bildiriminizden İtibaren 3 (Üç) İş Günü İçerisinde Yeni Ürün Gönderimi Yapılacaktır.

(Birkaç Parça Ürün Sipariş Edilmiş Olması Halinde Dahi, Bu İşlem Tek Bir Ürün için Yapılabilir.)

2. Kargo Ücreti Bana mı Ait?

mamalistan.com Mağazamızdan Yapacağınız 100 TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsizdir.

Bu Tutarın Altındaki Siparişlerde Sipariş Tutarına Ek Olarak 8 TL Kargo Ücreti Eklenecektir.

3. Siparişimin Aynı Gün Kargoya Verilmesi için En Geç Saat Kaça Kadar Sipariş Vermeliyim?

Siparişinizin Aynı Gün Kargoya Verilmesi için En Geç Sabah Saat:10:00‘a Kadar Siparişinizi Vermelisiniz.

Bu Saatten Sonra Girilen Siparişler En Geç 24 Saat İçerisinde Kargoya Verilmektedir. 

Kargoların Hizmet Vermediği Resmi Tatillerde, Siparişleriniz Takip Eden İlk İş Günü Kargoya Teslim Edilir.

Bütün Aşamalar Tarafımızdan Ücretsiz Olarak SMS ve e-mail ile Tarafınıza Bildirilecektir.

Havale ile Ödemelerinizde, Ödeme Dekontunu Bize Mail ya da Faks Yoluyla Bildirmeniz Gerekmektedir.

4. Kedim/Köpeğim Mamayı Yemez ise İade Edebilir miyim?

Dostumuzun Mamayı Sevip Sevmediğini Anlamak için, Sitemizdeki Numune Talebi Bölümünden Numune Talep Edebilirsiniz.

Almış Olduğunuz Mamayı Açmanız ve Denemenizden Sonraki İade Talebiniz için 0530 910 3934 Nolu Telefona veya [email protected] Adresine Bilgi Vermeniz Gerekmektedir.

Talebinizin Uygun Görülmesi Halinde Mama Değişimi veya Para İadesi Yapılacaktır.

5. İade Ederken Kargo Ücreti Bana mı Ait?

İade Ederken, Eğer Ürünü Teslim Almadan Önce İade Ederseniz Kargo Ücreti Firmamız Tarafından Karşılanacaktır.

Fakat Teslim Aldıktan Sonra Yapılan İadelerde Kargo Ücreti Sizin Tarafınızdan Ödenmelidir.

6. Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme Yapabilir miyim?

Kapıda Ödemelerde Sipariş Verirken Yaptığınız Kapıda Ödeme Seçimine Göre, Ödemenizi Nakit veya Kredi Kartı ile Tek Çekim Olarak Yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme Seçtiğiniz Siparişlerinizde Ürün Bedeline Ek Olarak 5 TL Ücret Alınmaktadır.

7. Faturayı ve Siparişimi Farklı Yerlere Gönderebilir misiniz?

Taşıma Esnasında Ürünler Faturalarıyla Beraber Sevk Edilmelidir.

Bu Nedenle Faturanız Paket Üzerinde Siparişiniz ile Birlikte Teslimat Adresinize Gönderilmektedir.

8. Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?

Kargonuzu Sitemizde “Hesabım” Kısmında Kargo Takip Numarasından veya Ana Sayfada “Kargom Nerede?” Linkine Tıklayarak Takip Edebilirsiniz.

10. Mail ile Sipariş Verebilir miyim?

Siparişlerinizi, Sadece www.mamalistan.com Sitemizden veya 0530 910 3934 Numarası Aracılığı ile Whatsapp Sipariş Hattımızdan Verebilirsiniz.

11. Farklı Teslimat Adreslerine Gönderim Yapabilir miyim?

Farklı Teslimat Adreslerine Gönderim Yapabilirsiniz.

Siparişinizi Verirken Teslimat Adresine Nereye Gitmesini İstiyorsanız O Adresi Girerseniz/Seçerseniz, Teslimatı Vereceğiniz Adrese Yapılacaktır.

12. Ne Kadar Mama Vermeliyim?

Mama Ölçü ve Oranları Ambalajlarımızın Arkasında Yer Almaktadır. Dostumuzun Kilosuna Göre Günlük Ne Kadar Mama Vermeniz Gerektiği Burada Belirtilmektedir.

13. Kargo Kapıma Teslimat Yapıyor mu?

Adresiniz Kargo Firmalarının Teslimat Yapabildiği Alanlar İçerisindeyse, Siparişiniz Kapınıza Kadar Teslim Edilmektedir.

Bazı Köy veya Yerleşim Alanlarına Uzak Noktalarda Kargo En Yakın Şubesine Kadar Teslimat Yapabilmektedir.

14. Havale Ücreti Size mi Ait?

Havale Ücretleri Bize Ait Değildir.

15. Kargo Kaç Günde Teslim Ediyor?

Kargo Firması Dağıtım Yapabildiği Her Adrese 3 İş Günü İçerisinde Teslimat Yapmaktadır.

Köy veya Yerleşim Yerine Uzak Yerlere de Haftanın Belirli Günleri Teslimat Yapmaktadır.

16. Banka Kartı ile Ödeme Yapabilir miyim?

Banka Kartları İle Ödemelerinizi 3D Secure Sistemi (Zorunlu) İle Yapabilirsiniz.

3D Secure Güvenlik Sistemini Kullanabilmeniz için Kartınız 3D Secure Sistemine Kayıtlı Olmalı ve Online Alışverişe Açık Olmalıdır.

Banka Kartınızın Online Alışverişe Açtırmak ve 3D Secure Güvenlik Sistemine Kaydettirmek için Lütfen Bankanızla İletişime Geçiniz.

17. Kedime köpek, köpeğime kedi maması verirsem bir şey olur mu?

Kedi ve Köpeklerin, Besin İhtiyaçları ve Tüketimleri Tamamen Farklı Olduğundan Kedilere Kedi, Köpeklere de Köpek Maması Verilmesi Tavsiye Edilmektedir.

Lütfen, Minik Dostumuz için En Uygun Mamayı Tercih Etmeye Özen Gösteriniz.

18. Mama Geçişleri Nasıl Yapılır?

Mama Geçişlerini Kademeli Olarak Yapmalısınız.

Bir Hafta Boyunca Eski Mama ile Yeni Mamayı Karıştırıp Her Geçen Gün Eski Mama Azaltılıp Yeni Mama Arttırılarak Verilmesi Sorunsuz Bir Geçiş Sağlayacaktır.